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Envíos y devoluciones

ENVÍOS

El importe del envío se calcula automáticamente y podrás ver el total antes de confirmar el pago. Los gastos de envío son de 4,95 € España y de 8,95 € para Europa. A partir de 49 € el envío es gratuito.

PLAZO DE ENTREGA

El plazo de entrega oscila entre 3 y 4 días desde la confirmación del pedido, siempre contando días laborables.

DEVOLUCIONES

Cambios y devoluciones

Puedes cambiar o devolver los artículos en un plazo máximo de 14 días naturales (tal y como indica la ley) desde su recepción de manera totalmente gratuita. Se deberá indicar el motivo de la devolución. Para ello deberás conservar la factura que recibirás incluida en el paquete de tu pedido. Una vez recibida la mercancía en nuestra sede, y tras comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago que hayas utilizado, o a la sustitución del producto (en función del caso).

Requisitos de devolución

  • El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y conservar, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original.
  • El envío debe hacerse usando la misma caja o sobre que te hemos enviado, o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución en buen estado.
  • Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos.

¿Quien paga los gastos de envío al realizar la devolución?

  • Si es una devolución porque no quieres el producto o no te gusta, debes abonarlos tú.
  • Si es por algo que no hemos hecho del todo bien (el producto es defectuoso, no es el que tú habías pedido, etc.), todo corre por cuenta de Super Saludables.

¿Cómo iniciar el proceso de devolución?

Si quieres devolver algún producto, llámanos al +34 984 282 961 o escríbenos un correo a info@supersaludables.com con el asunto "Devolución". Te responderemos rápidamente para darte la solución cómoda y justa para ti. Acuérdate de indicarnos toda la información básica para que podamos ser ágiles en el proceso: tu nombre y apellidos, nº de albarán y productos a devolver.